часто задаваемые вопросы

A

Процедура рассмотрения жалоб Empirelion
Если вы не удовлетворены своей покупкой, вы можете вернуть ее в соответствии с нашей политикой возврата. Если вас не устраивает полученный ответ или что-либо еще о вашем опыте работы с Empirelion, вы можете напрямую связаться с нашей службой поддержки клиентов по телефону +86517 84966328 или по электронной почте empire@empirelion.com.
Как только наша служба поддержки клиентов получит вашу жалобу, мы подтвердим ее по электронной почте в течение 24 рабочих часов, поэтому, если мы получим вашу жалобу в 17:00 в пятницу, вы получите подтверждение до 17:00 следующего понедельника.
Если ваша проблема очевидна, мы свяжемся с вами для решения в течение 72 рабочих часов с момента отправки вам подтверждения.
Если вы не уверены, что ваша жалоба была полностью решена, когда вы получите окончательный ответ от нашей службы поддержки клиентов, сообщите об этом нашей группе обслуживания клиентов, и они передадут вашу жалобу в нашу группу по рассмотрению жалоб. Наша группа по рассмотрению жалоб рассмотрит вашу жалобу в соответствии с указанными выше сроками.

A Это краткое изложение ваших основных законных прав. Могут быть определенные исключения.
В Законе о правах потребителей 2015 года говорится, что товары должны соответствовать описанию, соответствовать назначению и быть удовлетворительного качества. В течение ожидаемого срока службы продукта ваши законные права дают вам следующее:
· До 30 дней: если ваш товар неисправен, вы можете получить возврат средств;
· До шести месяцев: если неисправный элемент не может быть отремонтирован или заменен, в большинстве случаев вы имеете право на полный возврат средств.

A

У нас есть юридическая обязанность поставлять продукты, которые соответствуют условиям договора купли-продажи продуктов между вами и нами. Мы хотим, чтобы вы были полностью довольны своей покупкой, поэтому, если ваши товары неисправны, в большинстве случаев мы вернем вам деньги или заменим их на срок до года с момента покупки, просто свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону +86517 84966328 или по электронной почте. по адресу empire@empirelion.com.
См. Ниже краткое изложение ваших основных юридических прав в отношении продукта. Ничто в наших условиях не повлияет на ваши законные права.

A

Эти условия и положения регулируются законодательством Китая. Мы постараемся решить любые разногласия быстро и качественно. Если вас не устраивает то, как мы разрешаем разногласия, и вы хотите обратиться в суд, вы должны сделать это в Китае.

A

Мы можем время от времени пересматривать и вносить поправки в настоящие Условия и положения. Вы будете подчиняться условиям, действующим на момент заказа Продуктов у нас или иного использования Сайта.

A

Эти Условия и положения содержат полное соглашение между нами и вами в отношении поставки Продуктов и / или использования вами нашего Сайта. Никакие дополнительные условия или положения, запрошенные или сообщенные каким-либо образом вами, не будут составлять часть нашего контракта, независимо от того, приняты они или нет нашим сотрудником.

A

Если какое-либо из этих положений и условий будет признано недействительным, остальные положения и условия будут продолжать действовать в максимальной степени, разрешенной законом.

A

Мы не несем ответственности за невыполнение или задержку в выполнении каких-либо наших обязательств перед вами, вызванных событиями вне нашего разумного контроля, включая стихийные бедствия, пожар, наводнение, суровую погоду, взрыв, войну, терроризм, трудовые споры или действия местных или центральных властей или других компетентных органов.

A

Время от времени мы можем предоставлять через наш Сайт определенные услуги, предоставляемые третьими сторонами. Чтобы получить доступ к этим услугам, вы должны зарегистрироваться у этих третьих лиц и иметь с ними дело напрямую.
Мы не контролируем контент этих сторонних сайтов или работу этих сервисов. Соответственно, вы пользуетесь этими услугами на свой страх и риск, и мы не несем ответственности за них или за любые убытки или ущерб, которые могут возникнуть в результате их использования.

A

Вы не должны злоупотреблять нашим сайтом, сознательно внедряя вирусы, трояны, черви, логические бомбы, регистраторы нажатия клавиш, шпионское ПО, рекламное ПО или другие материалы, которые являются вредоносными или технологически опасными. Вы не должны пытаться получить несанкционированный доступ к нашему сайту, серверу, на котором хранится наш сайт, или любому серверу, компьютеру или базе данных, подключенным к нашему сайту. Вы не должны атаковать наш Сайт посредством атаки отказа в обслуживании или распределенной атаки отказа в обслуживании.
Нарушая это положение, вы можете совершить уголовное преступление в соответствии с Законом о неправомерном использовании компьютеров от 1990 года. Мы будем сообщать о любом таком нарушении в соответствующие правоохранительные органы и будем сотрудничать с этими органами, раскрывая им вашу личность. В случае такого нарушения ваше право на использование нашего Сайта немедленно прекращается.