часто задаваемые вопросы

A Правила
Некоторые области сайта позволяют вводить контент. Мы хотим, чтобы все, кто использует Сайт, получали удовольствие, поэтому вы обещаете, что ваш контент (\"Контент \") не будет:
· Содержать любые материалы, порочащие какое-либо лицо, непристойные, оскорбительные, ненавистные или подстрекательские;
· Пропагандировать материалы откровенно сексуального характера, насилие или дискриминацию по признаку расы, пола, религии, национальности, инвалидности, сексуальной ориентации или возраста;
· Нарушать какие-либо авторские права, права на базы данных, торговые марки или любые другие права интеллектуальной собственности любого другого лица;
· Угрожать, оскорблять или вторгаться в частную жизнь другого человека, или вызывать раздражение, неудобство или ненужное беспокойство, или может беспокоить, расстраивать, смущать, тревожить или раздражать любого другого человека;
· Использоваться для выдачи себя за другое лицо или для искажения вашей личности или аффилированности с каким-либо лицом или для создания впечатления, что они исходят от нас, если это не так; или
· Использоваться для передачи или обеспечения отправки любых нежелательных или несанкционированных рекламных или рекламных материалов.
Кому принадлежит опубликованный контент
Отправляя Контент, вы предоставляете нам бессрочную, бесплатную, неисключительную, безотзывную лицензию на воспроизведение, изменение, перевод, предоставление, распространение и сублицензию на Контент полностью или частично и в любой форме, в том числе в маркетинговых целях. в наших материалах и в социальных сетях.
Ваши обязанности
Вы будете нести ответственность за все убытки, издержки и расходы, разумно понесенные нами, все убытки, присужденные нам судом, и все суммы, уплаченные нами в результате любого урегулирования, согласованного нами в связи с:
· Любого требования какого-либо третьей стороной, что ваше содержание является клеветническим, оскорбительным, или непристойным или порнографическим характером, или является незаконным или является нарушением какого-либо применимого закона, правил или кодекса практики;
· Любые претензии третьих лиц о том, что ваш Контент нарушает авторские права или другие права интеллектуальной собственности этой третьей стороны; а также
· Любые претензии третьих лиц о том, что ваш Контент нарушает какие-либо права на конфиденциальность или неприкосновенность частной жизни.
Удаление контента
Мы оставляем за собой право отказать в размещении Контента на Сайте или удалить Контент, уже размещенный на Сайте, хотя мы не проводим активную модерацию размещенного контента.
Вы не должны пытаться повторно публиковать Контент, который мы отказались размещать на Сайте или который мы ранее удалили с Сайта.

A

Интеллектуальная собственность
\"Empirelion \" является зарегистрированным товарным знаком компании Jiangsu Empire International Co.Ltd .., которая является владельцами или лицензиатами всех товарных знаков и всех других знаков, торговых наименований, торговых марок, названий компаний, иллюстраций, изображений, логотипов. , зарегистрированные или незарегистрированные образцы, авторские права и другие права интеллектуальной собственности, которые появляются на нашем Сайте.
Вы имеете право использовать материалы на Сайте на очень ограниченной основе: просто для использования Сайта по назначению и в соответствии с настоящими Условиями и Условиями для личного некоммерческого использования. Ни больше ни меньше! Вы не можете иным образом копировать, воспроизводить, переиздавать, загружать, публиковать, транслировать, передавать, делать общедоступными или иным образом использовать любую часть нашего Сайта.

A

Мы позаботились о подготовке материалов на нашем Сайте. Однако материалы, представленные на нашем Сайте, предоставляются без каких-либо гарантий, условий или гарантий относительно их точности или пригодности для какой-либо конкретной цели. Если вы заметили проблему, дайте нам знать, и мы постараемся исправить ее.
В случае необходимости мы можем приостановить доступ к нашему сайту для выполнения обычных или аварийных работ. Мы не несем ответственности, если по какой-либо причине наш Сайт будет недоступен. Мы не будем нести ответственность перед вами за любые ошибки или упущения, или любые технические проблемы, которые могут у вас возникнуть, или любое использование вами материалов на Сайте, любых веб-сайтах, на которые есть ссылки, или любых материалов, размещенных на нем.
Если мы нарушаем эти Условия и положения, мы будем нести ответственность только за любые убытки, которые вы понесете в результате, в той мере, в какой они являются предсказуемыми последствиями для нас обоих на момент заказа соответствующего Продукта или времени, когда вы иным образом используете Сайт.
Наша общая ответственность перед вами в отношении размещенного вами заказа на Продукт будет ограничена суммой, уплаченной вами за Продукт.
Эти ограничения и исключения не влияют на ваши законные права и применяются только в той степени, в которой это разрешено применимым законодательством. Ничто в настоящих Условиях и положениях не ограничивает нашу ответственность за телесные повреждения или смерть, вызванные нашей халатностью.
Поскольку мы продаем Продукты только для личного использования, наша ответственность перед вами не должна по какой-либо причине включать какие-либо коммерческие убытки, такие как потерянные данные, упущенная прибыль, упущенные продажи или прерывание бизнеса.

A

Иногда мы не отправляем все, что вы заказали, одновременно, поэтому проверьте свою упаковочную накладную и отправьте электронное письмо, чтобы узнать, будут ли какие-либо из ваших товаров доставлены отдельно.
Если в упаковочной записке указано, что товар должен быть в вашей посылке, а это не так, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу empire@empirelion.com, и они постараются исправить ошибку как можно быстрее.

A

Если вы получили неправильный продукт в своем заказе, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов по адресу empire@empirelion.com. Затем мы посоветуем, как продолжить возврат. Укажите как можно больше подробностей о неправильном элементе.

A

Если вы считаете, что полученный вами Продукт неисправен, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону +86517 84966328 или по электронной почте empire@empirelion.com. Команда расскажет, как действовать. Пожалуйста, укажите как можно больше подробностей о неисправности.

A

Важно, чтобы все инструкции по использованию и уходу выполнялись должным образом.
Важно точно соблюдать инструкции по стирке, указанные на этикетке. Перед отправкой изготовителю каждая вещь тщательно тестируется на стирку и проверяется на качество каждой производственной партии. Что касается аксессуаров, важно соблюдать инструкции производителя о любых ограничениях в использовании.
Вы обязаны проявлять разумную заботу о приобретенном Продукте. Мы не несем ответственности перед вами в той степени, в которой проблема с вашим Продуктом вызвана неправильным использованием или неправильным обращением.
Но мы также понимаем, что иногда все идет не по плану. Если с вашим Продуктом возникла проблема, просто свяжитесь с нами, как описано ниже, и мы постараемся вам помочь.

A

Если вы хотите обменять свой Продукт на другой размер или цвет, сообщите нам об этом в течение 28 дней с даты получения Продукта. Следуйте инструкциям в разделе выше по отмене заказа и при отмене заказа просто сообщите нам, что вы хотите обменять, а не получить возмещение.
Если размер / цвет, который вы запрашивали взамен, недоступен, мы сообщим вам об этом и вернем вам деньги.

A В соответствии с Положениями о потребительских договорах у вас есть 14 рабочих дней после получения определенных продуктов, чтобы сообщить продавцу, что вы передумали и хотите отправить их обратно. На самом деле, мы думаем, что этого недостаточно, поэтому даем вам 28 дней после того, как вы получите Продукт.
Положение о потребительских договорах распространяется только на определенные категории товаров. Это означает, что вы не можете изменить свое решение и отправить обратно любой из следующих продуктов:
· Продукты, которые были персонализированы для вас, включая предметы, которые были адаптированы или изменены вами
· Товары, которые по своей природе не могут быть отправлены обратно (например, купальники и нижнее белье)
Если вы передумаете, вы должны вернуть нам Продукт. Пока вы не решите, отправлять ли нам товар обратно, помните, что Правила потребительских договоров обязывают вас тщательно о них заботиться.
Это не означает, что вы не можете опробовать Продукт или проверить его, чтобы убедиться, что он вам подходит. Все, что мы просим, ​​- это относиться к нашим Продуктам так же внимательно, как и к нашим магазинам. Поэтому старайтесь не снимать бирки, не портите гигиенические пломбы или наклейки и сохраняйте оригинальную упаковку как можно аккуратнее.
Если вы передумаете, вы не будете нести ответственность за стоимость отправки Продукта нам, пока вы пользуетесь нашей рекомендованной службой доставки, подробности которой приведены вПолитика Возврата. Если мы не получим Продукт обратно, мы можем организовать его получение от вас за ваш счет. Если вы не отправите продукт обратно или не позаботились о продукте, и мы получим его обратно в поврежденном виде, мы можем предъявить вам претензию за потерю / повреждение.
Полную информацию о возврате можно найти в нашей Политике возврата.
Чтобы сообщить нам, что вы передумали и хотите отменить заказ, напишите нам по адресу empire@empirelion.com. Сохраните копию электронного письма об отмене бронирования. Отправив нам электронное письмо, следуйте инструкциям в нашей Политике возврата о том, как вернуть нам Продукт.
Мы вернем вам деньги в течение 14 дней с момента получения подтверждения о размещении Продуктов или даты получения Продуктов, включая стоимость доставки Продуктов к вам.
Мы осуществляем возврат средств с помощью способа оплаты, который вы использовали при размещении заказа. Если вы хотите обменять свой продукт (-ы), а не получить возмещение, см. Раздел ниже.

A Сроки доставки продуктов B2C ориентировочные и не гарантируются. В зависимости от наличия на складе мы стремимся отправить Заказанный Продукт до 19:30 того же рабочего дня.
Мы всегда будем стараться выполнять заказы, но наша единственная ответственность перед вами, если Продукт больше не доступен или если мы не можем поставить конкретный Продукт по какой-либо причине, - убедиться, что мы не взимаем с вас плату за Продукт.
Обратите внимание, что цены, указанные на сайте, не включают стоимость доставки.
Также могут быть места, куда мы не можем доставить. Если вы хотите узнать больше о вариантах доставки, ценах и ограничениях, ознакомьтесь с нашей Политикой доставки.